Política de Privacidade

1. Introdução

A GestãoFono ("Plataforma", "nós", "nosso") está comprometida em proteger sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva em nossa plataforma. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de gestão para fonoaudiólogos.

Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com todas as regulamentações aplicáveis de proteção de dados.

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações de várias formas:

2.1 Informações de Cadastro

Quando você se registra na plataforma, coletamos: nome completo, endereço de e-mail, senha, número de WhatsApp, CRFA (Conselho Regional de Fonoaudiologia), especialidades, localização (estado e cidade), e outras informações profissionais.

2.2 Dados de Pacientes

Você pode inserir dados de pacientes na plataforma, incluindo: nome, data de nascimento, CPF, telefone, e-mail, diagnóstico, data de início da terapia, valor da sessão, informações do responsável legal, notas clínicas, avaliações e documentos. Estes dados são armazenados com segurança e criptografia.

2.3 Dados de Uso

Coletamos informações sobre como você usa a plataforma: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão, endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados de analytics através do Microsoft Clarity.

2.4 Dados de Pagamento

Informações de pagamento são processadas através da Yampi e não são armazenadas diretamente em nossos servidores. Apenas o ID do pedido e status da assinatura são mantidos em nosso banco de dados.

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar a plataforma
• Processar sua assinatura e pagamentos
• Enviar comunicações sobre sua conta e atualizações da plataforma
• Responder a suas perguntas e solicitações de suporte
• Analisar o uso da plataforma para melhorias
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Detectar e prevenir fraude e atividades não autorizadas

4. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços que você contratou
• Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente
• Obrigação legal: Para cumprir leis e regulamentações
• Interesse legítimo: Para melhorar segurança e prevenir fraude

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de serviço: Yampi (pagamentos), Microsoft Clarity (analytics)
• Requisições legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: Para proteger segurança e direitos legais

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Autenticação segura com tokens JWT
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento de segurança contínuo

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer os serviços e cumprir obrigações legais. Dados de pacientes são retidos enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento, você pode solicitar a exclusão de dados dentro de 30 dias.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Direito de acesso: Solicitar cópia de seus dados
• Direito de correção: Corrigir dados imprecisos
• Direito de exclusão: Solicitar exclusão de dados ("direito ao esquecimento")
• Direito de portabilidade: Receber dados em formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao processamento de dados
• Direito de revogar consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

9. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Isso inclui cookies de sessão (necessários para funcionamento) e cookies de analytics (Microsoft Clarity) para entender como você usa a plataforma. Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso na plataforma. Seu uso contínuo da plataforma após alterações constitui aceitação da Política revisada.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco: